eBay常见纠纷有哪些？数字酋长带你快速了解eBay case争议的正确处理方法！（下）
在eBay平台上，大多数的订单交易都能顺利完成，但有的时候买家和卖家之间也会出现一些纠纷。当出现eBay 纠纷的时候，尤其是对于卖家来讲，应该在遵守eBay纠纷处理规则的前提下，及时地与买家进行有效的沟通，如果纠纷不处理或处理不当会影响店铺的评级，甚至影响店铺的正常运营。数字酋长eBay erp刊登工具建议卖家朋友们要时刻关注eBay的纠纷情况，对买家发起的纠纷进行积极又及时的回应。数字酋长eBay erp刊登工具纠纷处理的功能和 ebay后台一致，操作简单方便，接下来一起跟着数字酋长来看看 eBay 纠纷的行间类型和具体处理方法实操吧。
在上一篇文章中，有介绍过 eBay常见的纠纷类型有3种：未付款纠纷（UPI）、未收到货纠纷（INR）、物品与描述不符纠纷（SNAD），其中未付款纠纷和未收到货纠纷都已经为大家详介绍过，本篇文章我们就接着来看最让人头疼的物品与描述不符纠纷，简称 SNAD。
物品与描述不符纠纷指顾客在收到物品后，发现商品实物与卖家Listing的物品描述出现严重不符并通过eBay纠纷流程投诉卖家的情况，这种类型的纠纷被称为物品与描述不符纠纷。
物品与描述纠纷产生的原因可能有以下几种：
1.寄送的商品质量本身存在问题，如寄出的商品是破损的；
2.货品漏发，即发货的包裹中少发部分商品，如零件等；
3.销售假货，即发货的商品是假货；
4.买家主观上不喜欢，即买家收到货后不喜欢商品；
5.货不对版，即买家收到的商品确实与Listing描述不一致。
这种纠纷的处理情况比较多且很复杂，数字酋长erp提醒各位卖家最关键的就是要及时处理！避免纠纷升级对账户造成影响。eBay官方建议的处理流程如下：
提醒：目前已不需要使用 paypal 打款，eBay 账户绑定银行账户后，将直接从银行账户打款。
其中，物品与描述不符纠纷和未收到货纠纷最早/晚开启时间稍有区别，详情如下：
纠纷类型：物品与描述不符纠纷（SNAD）
最早可开启纠纷时间点：payment+1 day；最晚可开启纠纷时间点：EDD+30 days。
纠纷类型：未收到货纠纷（INR）
最早可开启纠纷时间点：EDD+1 days；最晚可开启纠纷时间点：EDD+30 days。
Tip：EDD，即预计交货日期；Payment，即付款日期。
数字酋长eBay 纠纷处理功能，再次提醒各位卖家，一定要及时处理纠纷，及时处理纠纷，及时处理纠纷，避免影响账户正常运营！后台操作不方便时，可直接在数字酋长系统快速处理各种纠纷，截图如下：
图片来源：数字酋长eBay erp刊登工具——eBay纠纷处理
除了上述卖家原因引起的退货外，还有可能遇到买家原因发起退货的情况，具体如何处理，一起跟着数字酋长erp来看看 eBay官方建议的纠纷处理流程吧~
（1）强制沟通期限内及时有效沟通，给出退货方案
（2）及时确认妥投信息，AU 3个工作日，其他国家2个工作日内及时退款！
eBay也针对于卖家处理纠纷时经常出现的错误，给出了案例展示，和数字酋长 erp 一起来看看吧！
错误示例 1：
错误示例 2：
错误示例 3：
数字酋长eBay erp刊登工具的eBay 纠纷处理功能强大，多种纠纷都能及时处理，再次提醒各位卖家，一定要及时处理纠纷，还要谨记以上三种错误的纠纷处理示例，避免出现同样的情况，及时处理与卖家之间的关系，确保账户安全运营哦~
eBay卖家遇见纠纷怎么办？eBay case处理的正确方式有哪些？针对于eBay 纠纷，数字酋长erp可直接处理 eBay case、eBay Return、eBay dispute 等多种类型的纠纷，还可以实现纠纷自动退款、纠纷结束自动发信等功能。数字酋长针对于 eBay 平台，数字酋长erp、数字酋长刊登工具、数字酋长eBay运营系统（eBay 数据分析工具）全部都有得到 eBay 官方认可，其中数字酋长 erp 支持处理eBay 平台多店铺的订单，帮助卖家智能自动化处理订单；数字酋长刊登工具可以一键刊登多个 SKU 产品到 eBay 平台多店铺多站点，帮助卖家实现快速铺货；数字酋长 eBay 运营系统可以查看店铺里每个 SKU、Listing、账号、站点、类目等维度的数据，帮助卖家实现店铺的精细化运营。还有更多高级营销功能，帮助 eBay 卖家获取更多流量曝光，提升成交转化！还有更多功能，可访问数字酋长客服板块了解详情（酋长官网快捷访问地址：w.data.ci）
关于 eBay纠纷，根据上述针对纠纷的处理方法，数字酋长eBay erp刊登工具eBay纠纷处理功能建议各位卖家：
1.对于买家开的case，要及时处理，每天查看纠纷列表；
2.收到纠纷后，订单如果有跟踪号，要及时上传至case中；
3.小金额订单的纠纷，可及时操作退款，防止case升级；
4.一旦case升级，一定要尽早赶在eBay处理前进行退款！
数字酋长eBay erp刊登工具告诉您：做到以上几点，就再也不怕纠纷会影响eBay 账号的安全运营啦~
